IBM SPSS 구매방식에 따른, 라이선스 인증 및 기술지원 방법

 

IBM SPSS 오랜만에 접속해서 어떻게 사용해야 할지 모를 때 자주 하시는 기술지원 및 인증방식에 대해서 안내 드립니다.

 

 

IBM 마켓플레이스를 통해 SPSS Statistics Subscription 사용하고 있어요.

 

Q) 기술지원을 받으려면 어떻게 해야 할까요?
A) IBM SPSS Statistics 지원 페이지에서 소프트웨어 다운로드, 지원 티켓 접수, 소프트웨어 인증 코드 받기 등과 관련된 지원 정보를 찾을 수 있습니다. 글로벌 소프트웨어 엔지니어가 서면으로 대응하기에 유선전화를 통해서는 지원이 불가능 합니다.지원 페이지 방문하기 

 

Opening an SPSS Licensing case

 

Q) 라이선스 인증을 어떻게 해야하나요?

A) SaaS 방식의 구독라이선스는 인증코드 또는 라이선스 키가 필요하지 않습니다. 인터넷이 연결되어 있는 환경에서 IBM ID를 통해 로그인하시면 자동으로 활성화가 됩니다. 최소 2주에 한 번씩 라이센스를 인증해야 합니다. 오프라인 액세스 14일이 지나면 인터넷 연결이 설정되고 IBMid로 로그인할 때까지 애플리케이션이 작동이 중지됩니다. 

 

 

위 방식으로 해도 인증이 되지 않으시다면, 

아래의 방식으로 기술문의 티켓 (지원 페이지 방문하기) 올려서 새로운 인증코드를 받으시기 바랍니다.

(진행방법) https://www.youtube.com/watch?v=oswws7VqCBc

 

 

Q)  데이터는 어디에 저장이 되나요?

A) Subscription으로 구매를 하셨더라 할 지라도 클라우드에 저장되는 유일한 정보는 구독 계정을 관리하는 데 필요한 정보입니다. 애플리케이션 내에서 처리되는 모든 기능과 데이터는 클라우드가 아닌 시스템에서 실행됩니다.

 

 

 

 

 

IBM 공식파트너를 통해서 구매해서 사용하고 있어요.

 

Q) 기술지원을 받으려면 어떻게 해야 할까요?

영구라이선스를 구매하신 경우, 유지보수를 체결하셨다면 파트너를 통해 지속적인 지원을 받으실 수 있습니다. 구매 파트너는 소속해 계신 회사의  IT 자산관리 팀에서 알고 계시기에 이를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

 

Q) 라이선스 인증을 어떻게 해야하나요?

SPSS License Key Center(ibm.com 외부 링크)를 통해 인증코드를 확인하실 수 있습니다.

 

 

 

 

기술지원의 경우, 구독기간 및 유지보수 기간에 따라 제한이 될 수 있으니 계약기간은 꼭 확인한 후 기술지원을 요청해 주시기 바랍니다.

이외에 궁금하신 것은 댓글로 문의 주세요!